Grand Rotana Resort & Spa 5*

Отзывов: 20

1. Р В РЎв„ўР В РЎвЂВВ�СЂР° сказал(а):
   
   

   Хауск�перу вознаграж�ен�е не только обещалось, но � регулярно вы�авалось, а он в����о сч�тал, что �ы е�у � так обязаны только за то, что он захо��т в наш но�ер. Хотя общался �овольно �ружелюбно, но те� не �енее н�чего �елать не соб�раться.nn1nn1nn1nn1nn1

2. Van сказал(а):
   
   

   Отель (сама архитектура) просто супер. Обслуживание из под палки. Анимации не было вообще. В номере на 5 баллов. Хаускиперу пообещайте вознаграждение и все будет ежедневно вылизываться. Вообще с ними нужно побольше общаться а то они про вас совсем забудут. Питание без их местных извращений. Вкусно. Единственный нюанс – маленький шведский стол и очень мало фруктов. Пляж просто шикарный.Общее впечатление – доволен.

3. Андрей сказал(а):
   
   

   О как! Настораживает :-(, неужели испортились?

4. Кира сказал(а):
   
   

   Grand Rotana Resort & SpaБыли в отеле Grand Rotana & Spa на новый 2006год. Территория отеля произвела очень хорошее впечатление. С обслуживанием были неприятные моменты. Понятно, отель новый и хороший персонал трудно подобрать, особенно в Египте. Конкретно проблемы были следующие: не пополнялись тюбики с гелем, шампунем, кондиционером. Один тюбик, по мнению housekeepera нам был положен на двоих на весь срок пребывания. Каждый день (мы специально выясняли) в номере должна была быть новая бутылка питьевой воды, но ее благополучно «забывали» приносить через день. Совсем смешной выглядела проблема с туалетной бумагой. После уборки номера остатки забрали, а новую не положили, пришлось несколько! раз звонить и просить принести.
   Главная претензия к организации новогоднего ужина. В турфирме (туроператор Пегас) мы заплатили за двоих 220 $. В эту стоимость, как оказалось, входил только шведский стол и «развлекательная» программа. При встрече с представителем Пегаса Беллой накануне нового года, ей было сказано, что перед началом новогоднего ужина будет коктейль с бесплатными алкогольными и безалкогольными напитками, а во время ужина все напитки платные, если хотите принести с собой и поставить на стол, то расценки такие: бутылка шампанского 30$, бутылка вина 20$, остальные напитки 15 $. На самом деле все обстояло следующим образом: коктейли оказались платными (люди выпили, а потом им предъявили счет), поставить свою бутылку на стол стоило 50 $, цены на напитки (в том числе и безалкогольные) были как в лучших ресторанах Москвы, шведский стол был сметен минут за 40 и затем сиротливо сиял пустыми полированными столами. После закусок мы, как добропорядочные россияне, решили пойти в номер, встретить новый год по Москве под речь президента. Когда вернулись, за нашим столом, который был забронирован на нас и на который у нас был выписан билет с номером этого столика, сидели удивленные нашим появлением итальянские дамы. Наша еда и, что самое обидное, купленная втридорога минеральная вода испарились. А мы наивно предполагали что, заплатив 220 $ и забронировав столик, оставив на столике купленную воду, мы могли отлучаться, а потом вернуться и продолжить. Нам, конечно, предложили другой столик, без нашей еды, но, к сожалению, шведский стол был к тому времени полностью съеден и пополнению не подлежал.
   В день отъезда к нам заходили проверить бар, который мы предпочли не трогать, но к нашему удивлению, при расчетах на рецепшн нам выкатили счет. Пришлось нудно доказывать, что это ошибка. Плюс на рецепшн есть одна особенность- при въезде необходимо оставить залог в размере 100 $ наличными или заблокировать эту сумму на кредитной карте. Хотели оставить наличными, но хорошо, что спросили – в день отъезда эту сумму возвращают египетскими фунтами, а в аэропорту можно ее будет поменять обратно (о потере денег на операции я умолчу), нам пришлось заблокировать сумму на кредитке, но какое же было удивление, когда мы узнали, что заблокировали не 100 $, а 500$.
   Но, солнце, море, кораллы и рыбки не дали упасть нашему настроению. В Египет мы еще вернемся, но, вероятно, не в этот отель.

5. Андрей сказал(а):
   
   

   Ездили в конце октября. Во всем шарме есть только два отеля заслуживающих (555), это ротана и найат! у каждого есть маленькие недостатки, но они ЛУЧШИЕ из того что шарм может предложить. У меня нет слов только эмоции. Надеюсь люди которые поехали встречать там новый год не разочаруются.

6. Наталья сказал(а):
   
   

   Ездили в отель Grand Rotana на новый 2006 год. В ужасе от сервиса. На второй день выяснилось, что приписывают продукты из мини-бара, приходилось каждый день запрашивать свой текущий счет и каждый раз в счетах обнаруживали то мифические чипсы, которых даже не было, то дорогую минеральную воду, то соки, которые мы якобы употребляли. Отбивались только угрозой скандала, благо английским сносно владеем. На четверый день потребовали полностью очистить мини-бар, только таким образом решили эту проблему. Но на удивлении при чек-ауте нам снова попытались что-то приписать за все одиннадцать дней в надежде, что не внимательно изучим счет. Еще положено было приносить питьевую воду (1,5 л) каждый день, но этого не происходило, приходилось каждый день звонить на ресепшн. Но, если не обращать внимание на ужасный сервис (что очень трудно), сам по себе отель достаточно хорош.

7. Евгений сказал(а):
   
   

   Согласен со многими отзывами,особенно когда говорилось о недостатках.Я отдыхал семьями с братом,и на нас двоих не менее 10 раз были в 5-ти зв.отелях,но с такими неудобствами встречаюсь впервые.Имеется ввиду совсем не архитектура отеля,хотя и здесь есть немного замечаний.Но самое главное-нет ощущения,что ты получаешь 5-ти зв сервис.Во первых на ресепции НИКТО не говорит по русски.Потом этот депозит непонятно зачем нужный.Через 3 дня после приезда я пошел платить по счетам(чтоб не откладывать всю сумму на последние дни),так они сняли мою сумму с депозитаНу и объясните мне,глупому зачем он нужен.Я об этом говорю не о нечего делать,просто таких недоразумений,непоняток и прочих была масса(огромная),а все это выражалось в потере времени,нервов,и,соотвественно впечатлений от отдыха.Такое впечатление что владельцы отеля слепо копируют кого-то,не вдаваясь в мелочи и нюансы.Очень хотелось написать целый роман о всех ЯВНЫХ недостатках(о незначительных молчу,я человек не привередливый),но не буду,не хочется расстраиваться.Маленький пример-на пляжах НЕТ ПЕРЕОДЕВАЛОК.Нет заяленных у них рыбного ресторана и другог не знаю какого(на плане они есть,но нет вналичии),нет СПА-центра ,нет много того что должно быть.В общем резюме такое-Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ТУДА ЕХАТЬ,побизости полно отелей за те-же деньги но в РАЗЫ лучше.Если бы не море ,кораллы и рыбы-можно было сказать что отдых не удался.При внешне богатом антураже(мрамор,люстры,диваны и т.п.)уровень обслуживания тянет на троечку с МИНУСОМ.Я бывал в трехзездочных отелях(не в Египте) и чувствоал себя намного комфортнее.

8. Юлия сказал(а):
   
   

   Была в конце февраля – начале марта. Очень хороший отель! Кормили на твердую 4, обслуга вежлива, предупредительна. Завтрак – смесь континентального и местной кухни, много овощей и фруктов, постоянно – фруктовые салаты и свежевыжатые соки (соки – за отдельную плату). Аниматоры молодцы (наши, из России). Убирали номер чисто и старательно – каждый день меняли полотенца и клали новые флакончики гель-бальзам-крем в ванной, наборы чайный и кофейный бесплатно. Номер получила категорией выше, чем заказывала (абсолютно бесплатно, т.к. были свободные). Публика очень приличная, но русских мало. В отеле практически никто из обслуги не говорит по-русски, но по-английски говорят все. СПА-центр еще даже не достроен:\. Море – красивейшее, из номера был вид на море, кораблики и остров Тиран. Территория отеля зеленая и очень чистая, много цветов. У прислуги отеля было 2 любимицы – я и девочка 2-х лет:) – чуть ли не на руках носили, любое желание исполняли. К детям там вообще особенно внимательны. За покупками и развлечениями приходилось, правда, ездить в Нааму (5$ такси или бесплатный автобус отеля). Из экскурсий – была в монастыре Св. Екатерины, каталась на seascop*е. До пирамид не доехала – но зато прекрасно загорела, выспалась, отдохнула. Для тех, кто ищет спокойный отдых -рекомендую этот отель.

9. елена сказал(а):
   
   

   Хороший очень красивый отель, но не без недостатков, как и все в египте….
   Н Г мы там не справляли, но приехали 1 января вечером, номер у нас был делюкс на троих – мы с мужем и сын, двухкомнатные апартаменты с видом на море, в каждой комнате по ванной, балкону с мягкой мебелью, мини-бар, ТВ, набор чай-кофе, чайник, вода 1,5 л каждый день – все приносили вовремя и без проблем, в том числе шампуни, пены и т.п., сейф в номере бесплатно, канал ОРТ , все просьбы по поводу замены телевизора второго, тапочек на третьего – выполнялось достаточно быстро , чаевых ежедневных не платили, оставили однажды специально мелочь в номере на столе, но никто не взял не смотря на распространенное мнение о том, что в египте оставленную мелочь в номере на столе принимают за чаевые и забирают. Завтрак был очень хорошим, фруктов не так много как в таиланде, например, но это и понятно – там свои только финики, но тем не менее были апельсины, грейпфрукты, мандарины, каждый день – салат из свежих фруктов, где была и клубника, и бананы , и киви, и т.п. ) Проблема с ресторанами у них на территории – это да, швецкий стол на обед и ужин за свои деньги – слишком накладно, мы стока не едим))) а как альтернатива был только один итальянский ресторанчик с довольно скудным меню и высокими ценами… Ну и еще ресторан на пляже только до обеда – да и то без меню, а швецкий стол. Вечерами было некуда податься, Наама бей – отстойное место, делать там нечего, ну покурить кальяну да пройтись по этим их лавкам сувенирным – ВСЕ, больше смотреть не на что, нормальных магазинов нет, рестораны никакие, вобщем в этом плане это не Таиланд… . Про дискотеки и бары не говорю- это для совсем молодых.
   Что касается депозита в 100 $ в отеле , объясняю: эти деньги надо было использовать следующим образом – заказывать напитки в баре на пляже, оплачивать обеды – ужины в ресторане на территории отеля, массаж не наличными , а записывать на номер, мы так и делали, это очень удобно чтобы не носить с собой деньги на тот же пляж и потом эти расходы просто вычли с нас из суммы депозита, реально мы еще доплатили , т.к. все расходы в отеле записывали на номер, да и нет проблемы потом при возврате депозита в их фунтах менять фунты на доллары. Кстати, мы там разбили чашку в номере,попросили новую, думали – закатят нам в счет , но, к удивлению нашему, не засчитали и вообще никаких лишних денег с нас не взяли при расчете . Прямо в отеле есть где поменять деньги, курс хороший – как везде.
   Хочу предупредить туристов – в Наама бей ходит бесплатно три раза в день автобус от отеля, но мы им так и ни разу не воспользовались, потому что записываться на него надо было минимум за два дня, а раньше уже нельзя. Такси можно поймать рядом с отелем, надо торговаться, стоит это 25 фунтов в один конец, больше не давайте.
   Про море писать не буду – сказано было достаточно уже – красивейшие кораллы, рыбы , прямо сразу же как сойдешь с понтона, не надо никуда за этим ездить на экскурсии, только маска с трубкой – вполне достаточно, чтобы насладиться красотами Красного моря, вода была достаточно теплая +25, хотя и штормило слегка, что затрудняло заход на понтон.
   Анимации не было в отеле никакой, днем еще волейбол, тенис на пляже, а вечерами скука, еще раз это подчеркну, хотя территория шикарная, вся в пальмах, зелени, ухоженная и хорошо спланированная, мы гуляли с удовольствием по ней вечерами, когда надоело ездить в Наама, и мы все удивлялись – где народ то весь??? неужели по номерам сидят?
   Бассейн есть огромный, но в январе там вода достаточно холодная, но есть подогреваемый басик для детей и джакузи с также теплой водой, и еще обалденная горка как в аквапарке, но на ней почему то почти никто не катался, кроме нас))))
   Скажу еще, что в этом отеле отдыхал с семьей сын Ильи Олейникова из группы “Чай вдвоем”, не помню, как его зовут, но наши пялились на него во все глаза)))

10. Оля сказал(а):
    
    

    Очень понравился отель:), Настоящие 5*L, мы жили в номере с видом на море, ванная от комнаты отделена прозрачной стенкой (есть туалетные принадлежности, халаты и тапочки), что не в каждом отеле встретишь:) Отель новый, не очень зеленый, но все идет к тому, что он скоро составит достойную конкуренцию Ритцу и Хаятту.
    Очень много иностранцев, не очень русских, анимации никакой, те подходит для респектабельного спокойного отдыха…
    SPA достроили, мне удалось там побывать и попробывать процедуры- цены, скажу сразу кусаются – 70$ за 30 мин аромомассажа, но делают его классно и проффесионально тайки:)
    Что касается упомянутого депозита – никто у нас его не требовал, в конце мы рассплатились кредитной картой
    Питание было на уровне, были 5 видом фруктов, на завтрак 4 вида свежевыжатых сока (бесплатно), а вот вечером, лучше не брать HB, а лучше BB, тк питание лучше и дешевле вы найдете в НаамеБэй, куда нас бесплатно возил шатл-басс.
    Отель во время нашего отдыха был незаполнен, так что вечером мы были предоставлены сами себе. Все соответствует описанию, которое указано на их сайте…, но номера – просто СУПЕР:))

11. Ирина сказал(а):
    
    

    Посетила отель в мае. Второй раз поеду в другой отель. Спа так и не открили. Питание на троечку с минусом. Руцепшин живет какай то , только им понятной жизнью, ругались много раз. Утром за завтраком выбор напитков приличный, за то вечером все нужно заказывать и ждать минут двадцать когда пренисут, если не забудит. Правда последние два дня, думаю хозяин вернулся с отдыха и всех строил, обслуживание почти соответствовало уровню отеля. Воду в номер просто перестали носить, говорят толь платно. Правда после скандала одину бутылку принесли. Море,рыбки и, если Вам надоела скорсть города, скука на отлично

12. тима сказал(а):
    
    

    скажите,зачем в гранд ротане кластьь на депозит 100 долларов-первый раз слышу о том что на ресепшине необходимо выложить 100 дол.Зачем?

13. Анна сказал(а):
    
    

    Были вдвоем с подругой на Новый Год. Отель супер!!! Проблем с водой и туалетной бумагой не было, но номер все-таки убирали плохо и постельное белье за 9 дней поменяли только 1 раз. Но мы особенно не обращали на это внимания, т.к. территория, пляж, море, вид из номера были шикарные!!
    Новогодний ужин 120 долларов конечно не стоил, т.к. даже напитки в него не входили. Вообще, с удовольствием съездила бы туда еще раз. И всем советую!!!

14. лара сказал(а):
    
    

    Уважаемые Алексей-Ира -Стас -све кто побывал в этом отеле в январе:огромная просьба-напишите все свои впечатления о нем.Буду вам очень благодарна!

15. Алексей (Москва) сказал(а):
    
    

    Шикарный отель. Никогда такого прекрасного отношения к отдыхающем не видел. И наших соотечетвенников не так много и это радует. А пальм то сколько. Питание хорошее . Всем советую, кроме отмороженных регионов. Хорошо что они в Полупансион не едут………

16. yevgen сказал(а):
    
    

    Все супер! Красиво! Добротно! Пляж – супер!
    Минусы – питание откровенно достало … каждый день одно и тоже. И если ложишь депозит 100$ при выселении говорят долларов нет и дают фунты – потом приходится заморачиваться в аэропорту. Да еще … при шторме очень трудно запрыгнуть на понтон, а один раз вообще закрыли доступ … купайся в бассейне с буржуями и хлоркой.
    В целом понравилось …

17. Кира сказал(а):
    
    

    Кстати не приятность с депозитом-мало того, что обманули, заблокировали на кредитке 500 $ вместо 100$ (30.12.2005), до сих пор(16.01.05) не разблокировали.

18. Ирина сказал(а):
    
    

    Поехали туда на НГ с 30-11 января. Питание отвратительное, вечером вообще выбора нет, НГ просто кошмар, персонал все путает и забывает, приходиться конфликтовать по любому поводу, а когда хочеться расслабиться – тебе просто не оставляют выбора. Коралы очень скудный, рыб мало. Может через годик отель и приведет свой менеджмент в порядок, но пока я никому непосоветую туда ехать на отдых.

19. Наталья сказал(а):
    
    

    Встречала 2006 год.Архитектура отеля прекрасная,но обслуживание УЖАС!! Мало того , что обманы в счетах заказ на 30у.е а счет на 50у.е.и.д., так нашим друзьям из Питера, угрожал официант из бара на пляже, он им предложил счет оплатить наличкой , и тогда он сделает им скидку 30%, они согласились, но после оплаты через 15 мин. он подошол и предложил еще подписать чек, они естественно возмутились, начали выснять с ним, и предложили позвать старшего менеджера, неа что он начал им на ломаном английском обьяснять, что за тереториеей отеля им будет п—ц, если они на него пожалуются. Сколько отдыхала в Египте раз 10 если не больше, с таким обманом, хамством , наглостью первый раз столкнулась. Сами номера нормальные , но эта холодная плитка на полу как в карцере , не приятно. А територия отеля очень красивая.

20. Наталья сказал(а):
    
    

    Кстати, второй раз в этот отель не вернусь!!!